agent administratif tele-operateur H/F

Votre contribution au sein de notre Collectivité :

Au sein de la collectivité, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des administrés, aussi bien physiquement que par téléphone. Vous recueillez leurs demandes, les orientez vers les services concernés et assurez leur suivi.

Accueil et relation avec les administrés :

• Accueillir physiquement et par téléphone les administrés ;
• Recueillir leurs demandes et les transmettre aux services concernés ;
• Assurer le suivi des demandes des administrés ;
• Apporter une réponse adaptée et orienter les administrés vers les bons interlocuteurs ;
• Contacter les administrés dans le cadre des événements municipaux.

Suivi administratif :

• Assurer le suivi statistique des demandes des habitants et des événements ;
• Rédiger et assurer le suivi des documents administratifs et techniques ;
• Organiser la distribution du courrier du Maire ;
• Mettre à jour les informations et assurer le suivi des dossiers.

Relations avec les services et partenaires :

• Travailler en lien avec les différents services de la Ville ;
• Assurer les relations avec les partenaires et les acteurs du territoire ;
• Transmettre les informations nécessaires aux interlocuteurs concernés.

Veille et procédures :

• Participer à la veille réglementaire ;
• Contribuer à la mise à jour des procédures.

Modalité d'organisation du poste :

• Horaires du poste : 11h30 à 20h00
• Un samedi sur deux, une permanence est assurée en télétravail de 10h00 à 13h00.